Re: Nur bekloppte fahren mit der Bahn - Online-Kauf von Bahn-Tickets gestört
bahna prima. Ich will auch keinem die Freude am Bahnfahren nehmen. Was
> mir geboten wurde und passiert ist, paßt einfach nicht in meine
> Vorstellung von ‘gutem Service’.
Service wird von Menschen gemacht, der ist NIE nur gut oder nur
schlecht.
> > Wenn Du also schon keine Ahnung hast, halt einfach die Klappe.
> Etwas vermessen, wenn man bedenkt, daß du erster Klasse fährst.
Nein, wenn man viel fährt, sollte man das einfach tun - so wie Leute,
die viel Auto fahren, sich dort den entsprechenden Komfort kaufen….
> Aha. Willkommen in Deutschland. Die Stadt zu Stadt Verbindungen sind
> schon recht brauchbar, aber wohn mal auf dem flachen Land.
Ist das in anderen Ländern anders?
> Das Argument läßt sich nicht widerlegen. Die Bahn ist eines der
> sichersten, wenn nicht das sicherste Verkehrsmittel in D.
Das kann man nur unterschreiben - und eines der pünktlichsten auch,
das ist meine subjektive Erfahrung. Ich brauche von meiner Haustür
bis nach DO 35 Minuten zu JEDER Tageszeit - mach DAS mal über die
A40, da brauchste locker ne Stunde.
> Wie, erst habe ich keine Ahnung, und dann lästerst du selbst über den
> Service?
Siehe oben. Der Service ist verbesserungswürdig (gerade im Falle von
Verspätungen), aber im Grossen und Ganzen ziemlich gut.
> Kurz nach der Privatisierung gab es ein kleines Problem für
> die Bahn. Da die Ausbildung von Zugführern _zu_teuer_ war, hatte man
> zuwenige davon. Als Konsequenz auf diese Situation wurden 50 Service
> Manager eingestellt, die auf die Beschwerden der Kunden reagieren
> sollten. Noch Fragen?
*lol* Das gibt es bei allen Unternehmen, das ist KEINE Besonderheit
der DB. Leider wissen die meisten Manager nicht, was ich oben
geschrieben habe: Service wird von MENSCHEN gemacht. Je weniger
Service-MA ich habe, umso schlechter ist mein Service. Das gilt für
Epson, EPlus, die Telekom, die Post wie für alle Unternehmen auch,
die gerade fröhlich MA rauskegeln….
Gruß
Ralf